ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора возмездного оказания услуг и предоставления лицензии на программные продукты при использовании интернет-ресурса www.dyc.kz

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «DYC Group» (БИН: 190840025080, адрес: Казахстан, г.Алматы, ул.Габдуллина д.59, e-mail: admin@dyc.kz, тел.: +7 701 006-46-26) на заключение договора возмездного оказания услуг и предоставления неисключительной лицензии на программные продукты (далее — «Договор», «Оферта») в смысле ст. 395 ГК РК. Акцептом Оферты признается полное и безоговорочное принятие её условий, совершаемое в порядке, указанном в разд. 5 ниже.
1.2. Для потребителей отношения по настоящей Оферте являются публичным договором; условия одинаковы для всех потребителей и не могут предусматривать предпочтения одному в ущерб другому.
1.3. Размещение настоящей Оферты на сайте www.dyc.kz означает предложение неограниченному кругу лиц заключить Договор на изложенных условиях с момента публикации новой редакции.

2. Термины

2.1. «Интернет-ресурс/Сайт» — www.dyc.kz и его разделы/личный кабинет.
2.2. «Пользователь» — физическое либо юридическое лицо, использующее Сайт; «Покупатель» — Пользователь, акцептовавший Оферту.
2.3. «Программные продукты/ПО» — программное обеспечение, цифровой контент, лицензионные ключи/коды активации, обновления, дополнения; «Услуги» — внедрение, сопровождение, подписка и иные услуги, описанные на Сайте.
2.4. «Лицензия» — неисключительное право использования ПО в объеме, определенном настоящей Офертой и/или конкретным заказом.

3. Предмет договора

3.1. ТОО предоставляет Пользователю посредством Сайта возможность выбора и оплаты ПО и/или Услуг, а также предоставляет неисключительную лицензию на ПО (без права сублицензирования и отчуждения если это не оговорено иным договором заключенным между ТОО и Пользователем), а Пользователь обязуется оплатить стоимость.
3.2. Конкретный состав, объем прав использования, срок, территория, технические требования и функции ПО определяются описанием на Сайте и/или счетом/заказом.

4. Информация на Сайте

4.1. Описания товаров/услуг, цены, совместимость и иные сведения на Сайте носят информационный характер. Обязательства сторон возникают с момента акцепта Оферты и оформления заказа.
4.2. ТОО вправе обновлять содержимое Сайта и настоящую Оферту. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после её публикации; к действующим — при оплате продления после уведомления.
4.3. ТОО стремится к актуальности данных, однако решения Пользователь принимает на собственный риск; это не ограничивает его неотъемлемых прав как потребителя по Закону «О защите прав потребителей».

5. Заключение договора (акцепт)

5.1. Акцептом признаются любые из следующих действий:
— оплата заказа на Сайте/по счёту;
— нажатие кнопки/галочки согласия с Офертой;
— фактическое получение доступа к цифровому контенту/лицензии.
Акцепт является полным и безоговорочным (ст. 396 ГК РК).
5.2. Для заказов с автопродлением подписки Пользователь отдельно подтверждает согласие на регулярные списания и вправе отменить автопродление в любой момент до даты следующего периода.

6. Регистрация и учётная запись

6.1. Для заказа может потребоваться регистрация и указание достоверных данных.
6.2. Доступ к личному кабинету конфиденциален; Пользователь несет риски за сохранность логина/пароля.

7. Цена и расчеты

7.1. Цена указывается на Сайте/в счете в тенге РК — без НДС действующей на дату оплаты, в случае если оплата производится не в день выставления счета и стоимость была изменена Пользователь производит доплату отдельным счетом.
7.2. Оплата: банковскими картами, безналичным переводом, указанными на Сайте/в счёте.
7.3. При подписке списания осуществляются за предоплаченный период; отмена прекращает списания на будущее и не влечет перерасчет за уже оплаченный текущий период.

8. Поставка (доступ)

8.1. Поставка цифровых продуктов осуществляется путём:
— размещения файла лицензии/ключа в личном кабинете;
— отправки на e-mail, указанный при регистрации;
— по согласованию — через мессенджеры менеджером компании, по запросу Пользователя.
8.2. Риск случайной утраты цифрового контента после предоставления доступа несёт Пользователь.

9. Условия лицензии на ПО и ограничения

9.1. Предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование ПО в пределах, указанных в заказе/описании: количество устройств/пользователей, срок, территория — РК (если не указано иное).
9.2. Запрещено: декомпиляция/модификация, обход технических средств защиты, распространение/передача третьим лицам, публичное размещение ключей, использование вне согласованной среды.
9.3. Исключительные права на ПО принадлежат правообладателю; отношения регулируются Законом РК «Об авторском праве и смежных правах».

10. Качество, совместимость, возвраты и отказ

10.1. Совместимость ПО определяется списком совместимых систем в описании на Сайте у каждой позиции или в документации. Ответственность ТОО ограничена поставкой оговоренного совместимого ПО и доступом к нему.
10.2. Для цифрового контента и лицензионных ключей возврат/обмен возможен до активации/получения доступа. После активации возврат невозможен вследствие утраты потребительских свойств цифрового товара; это не ограничивает права потребителя при наличии недостатков (существенный недостаток/несоответствие описанию), которые подтверждаются актом диагностики/переписки. Правила защиты прав потребителей применяются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
10.3. По услугам подписки отказ возможен в любой момент; оплаченный период не возвращается, если услуга оказана надлежащего качества и иное не предусмотрено законом.
10.4. Претензии по качеству направляются через форму обратной связи на Сайте или на e-mail admin@dyc.kz с описанием проблемы и данными заказа.

11. Персональные данные и безопасность

11.1. Акцептуя Оферту и оформляя заказ/регистрацию, Пользователь предоставляет согласие на сбор и обработку своих персональных данных для целей исполнения Договора, клиентской поддержки, выставления закрывающих документов, коммуникаций и учёта (Закон РК № 94-V «О персональных данных и их защите»). Пользователь уведомлен о правах доступа, исправления, отзыва согласия и уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом.
11.2. Локализация: базы с персональными данными хранятся в серверных, расположенных на территории РК, в соответствии с требованиями законодательства об информатизации и персональных данных.
11.3. Трансграничная передача возможна при обеспечении надлежащего уровня защиты в принимающей стране либо при наличии отдельного согласия субъекта данных — в случаях, предусмотренных законом (напр., платежные провайдеры/провайдеры рассылок).
11.4. Коммуникации от сотрудников ТОО ведутся только с номера +7 701 006-46-26 и с домена *@dyc.kz. Пользователь обязуется не раскрывать третьим лицам логин/пароль, PIN-коды, данные карт.
11.5. Политика конфиденциальности и Cookies-политика являются неотъемлемыми частями Оферты (публикуются на Сайте).

12. Интеллектуальная собственность Сайта

12.1. Контент Сайта (тексты, изображения, код, базы данных) охраняется правом РК. Любое копирование/воспроизведение допускается лишь с письменного согласия правообладателя, если иное явно не разрешено.

13. Ответственность, ограничения и форс-мажор

13.1. Стороны отвечают за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств при наличии вины, если иное не предусмотрено законом или Договором. Лицо признается невиновным, если докажет, что приняло все меры для надлежащего исполнения (ст. 359 ГК РК).
13.2. Ни одна из сторон не несет ответственность за полную/частичную невозможность исполнения, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события; на время их действия сроки исполнения продлеваются соразмерно.
13.3. Для отношений B2B (не с потребителем) совокупная ответственность ТОО ограничивается фактически уплаченной по спорному заказу суммой, за исключением случаев умысла/грубой неосторожности. Для потребителей применяются императивные нормы закона о защите прав потребителей.
13.4. ТОО не отвечает за: (а) несанкционированный доступ третьих лиц вследствие нарушения Пользователем правил безопасности; (б) несовместимость с неуказанными в описании системами; (в) сбои у провайдеров связи/платёжных систем.

14. Порядок рассмотрения претензий и споров

14.1. Претензионный порядок: до обращения в суд сторона направляет письменную претензию (e-mail/через кабинет). Срок ответа — 10 рабочих дней.
14.2. Споры подлежат рассмотрению в судах РК. Иски потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца, месту заключения или исполнения договора, по выбору потребителя.

15. Срок действия и расторжение

15.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва ТОО.
15.2. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств; для подписки — до прекращения/отмены автопродления.
15.3. Пользователь вправе отказаться от договора о возмездном оказании услуг при оплате фактически понесенных ТОО расходов (если услуга уже оказана полностью — отказ невозможен), что не ограничивает императивные права потребителя.

16. Изменение Оферты

16.1. ТОО вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к новым договорам; к продлению подписки — с момента очередной оплаты после уведомления на Сайте/по e-mail.

17. Информация для связи и реквизиты

ТОО «DYC Group»
БИН: 190840025080
Юр. адрес/почтовый адрес: 50056, ГОРОД АЛМАТЫ, БОСТАНДЫКСКИЙ РАЙОН, УЛ. ГАБДУЛЛИНА, Д. 59
ИИК: KZ18722S000011388967 в АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
Тел.: +7 701 006-26-26
E-mail: admin@dyc.kz
Сайт: www.dyc.kz/oferta

Дата публикации оферты: 01.01.2025